www.ant-management.spb.ru Консалтинг
Карта сайта
 
Тренинги
 
    1. Продажи, переговоры, работа с клиентами:

    1.1. Продажи.

  • Базовые навыки продаж (курс для начинающих/неопытных сотрудников).
  • Активные продажи (основной курс).
  • Продажи по методу SPIN (продвинутый курс).
  • Продажи в торговом зале.
  • Продажи и переговоры по телефону.
  • Эмоциональный интеллект в продажах (для опытных и очень опытных сотрудников).
  • Преодоление возражений.
  • Навыки презентации товара.
  • Организация выставочной деятельности и работа на выставке.

    1.2. Переговоры.

  • Ведение переговоров (начальный и основной курс).
  • Ведение переговоров о закупках.
  • Переговоры по возврату задолженностей.

    1.3. Обслуживание клиентов.

  • Обслуживание клиентов (базовый и продвинутый уровень).
  • Обслуживание клиентов по телефону.
  • Обслуживание клиентов в торговом зале.
  • Обслуживание клиентов в больших продажах (этап внедрения).
  • Работа с ключевыми клиентами.
  • Преодоление конфликтов с клиентами (как работать с 'трудными' клиентами при личном и телефонном обслуживании).
  • Работа с жалобами и рекламациями.

    1.4. Управление продажами.

  • Управление сбытом/ отделом продаж.
  • Управление большими продажами (SPIN).
  • Управление процессом обслуживания клиентов.
  • Управление службой приема звонков.
  • Управление магазином.
  • Развитие персонала системы сбыта.
Статьи по теме
 
Рекрутёрами не рождаются

Теснота - залог развития

Аттестационная оценка высших менеджеров компании

Барометр мотивации персонала компании

Корпоративное пенсионное страхование

Профессиональная адаптация работников
Рейтинг@Mail.ru   Телефон/ факс: (812) 740-1811 Наш адрес: г.Санкт-Петербург, Малый проспект В.О., д.54А, бизнес-центр "Гранат", офис 313
ant@ant-management.spb.ru 		  Перепечатка материалов разрешена только с указанием ссылки на автора и ANT-Management . © ANT-Management, 2007